سلام و عرض ادب و احترام به شما بازدیدکننده گرامی، تمامی قوانین درج شده در این صفحه جهت ارائه خدماتی شفاف و جلوگیری از هرگونه مشکل قبل از یا بعد از سفارش میباشد؛ لذا خواهشمندیم که تمامی موارد ذکر شده را با دقت مطالعه کنید زیرا پس از ثبت سفارش تمامی قوانین را پذیرفته اید.
1 : اپلیکیشن ها و پلن ها
- ۱.۱- پلن دائمی : پس از خرید پلن دائمی اپلیکیشن با امکانات کامل ارائه می شود و به هیچ عنوان منقضی نمی شود و برای همیشه کار خواهد کرد ، کارکرد اپلیکیشن دائمی مستقل از وب سایت اپ پاش است ، این به آن معنی است که حتی اگر اپ پاش در دسترس نباشد ، مشکلی متوجه اپلیکیشن نخواهد شد.
- ۱.۲- پلن های مدت دار : در طول مدت زمان اعتبار اپلیکیشن ، اپلیکیشن با امکانات درج شده ارائه میشود و کاربر پس از این مدت یا قبل از آن میتواند اپلیکیشن خود را تمدید کند , در صورتی که در هنگام تمدید هنوز از مدت اعتبار اپلیکیشن باقی مانده باشد , مدت زمان تمدید به زمان قبل اضافه خواهد شد.
- ۱.۳- لایسنس : لایسنس هر کدام از پلن های خریداری شده فقط برای دامنه ای است که از وبسایت اپ اش که برای آن اپلیکیشن ثبت شده است ( هر اپلیکیشن برای یک دامنه بوده ) با توجه به وجود تست رایگان هزینه لایسنس قابل برگشت یا انتقال به یک دامنه دیگر نخواهد بود و پس از آن , امکان تغییر دامنه رایگان وجود نخواهد داشت ( البته امکان درخواست تغییر دامنه با هزینه جداگانه فراهم می باشد که در این شرایط دامنه قبلی حذف و اپلیکیشن آن از دسترس خارج میشود و اپلیکیشن با دامنه و پکیج نیم جدید فعال میشود ) , تغییر دامنه رایگان فقط در موارد خاص و جزئی که به طور مثال تغییر پروتکل وب سایت از http به https انجام میشود.
- ۱.۴- پلتفرم ها : اپلیکیشن ها در دو پلتفرم اندروید و ios ارائه میشوند , چون اپلیکیشن ها به صورت کاملا نیتیو برنامه نویسی می شوند , ممکن است در امکانات یا رابط کاربری و یا تم ها در دو پلتفرم متفاوت باشند.
- ۱.۵- رزرو اپلیکیشن : امکان رزرو اپلیکیشن فراهم بوده، در زمان هایی که اپ پاش تخفیف هایی را ارائه میکند ( توجه سفارش هایی که در زمان تخفیف و یا با تخفیف ثبت شده یا رزرو شده حتی اگر سرویس تکمیل نشود به دلیل حذف کاربر دیگری از تخفیف به هیچ عنوان امکان لغو نمیباشد ) یا چنانچه تمایل داشته باشید چندین اپلیکیشن تهیه کنید که بعدا از آن برای مشتریان یا وبسایت خود استفاده کنید، کافیه در زمان ثبت سفارش نام دامنه را test.com و پکیج نیم هم com.test در فیلدهای مربوطه وارد کنید و درخواست شما ثبت میشود و اعتبار از زمان ثبت دامنه اصلی اپلیکیشن شروع شده و امکان ثبت دامنه و پکیج نیم به صورت رایگان یک مرتبه در زمان استفاده از اپلیکیشن رزرو میباشد ( فقط امکان تغییر دامنه از test.com به دامنه شما 1 مرتبه رایگان انجام میشود ).
- توجه : امکان ساخت اپلیکیشن تست 14 روزه بدون محدودیت در تعداد و درج توضیحات کامل در مشخصات سرویس ها به همراه امکان دسترسی به ویدیوهای آموزشی و همچنین فایل های افزونه ها در وبسایت برای تست و بررسی قبل از خرید فراهم هست، همچنین امکان پرسش و پاسخ قبل از سفارش از طریق راه های ارتباطی ارسال تیکت ، واتساپ و تماس تلفنی فراهم میباشد، کاربران قبل از سفارش تمامی بررسی های مورد نیاز رو داشته و نوع سرویس خود را با آگاهی کامل تهیه کنند، در غیر اینصورت امکان بازگشت وجه و لغو سفارش به هیچ عنوان مقدور نمیباشد و پس از تکمیل سفارش برای ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق ارسال تیکت اقدام نمایید. ( چنانچه در ویدیوهای آموزشی و مطالب آموزشی درخواست خود را مشاهده نکرده اید از طریق دپارتمان پشتیبانی نسبت به ارسال تیکت اقدام کنید. )
2 : سفارشی سازی
- ۲.۱- مراحل سفارشی سازی
- ۲.۱.۱- ارسال درخواست سفارشی سازی به همراه جزئیات کامل آن از طریق ارسال تیکت به بخش “سفارشی سازی”
- ۲.۱.۲- بررسی و امکان سنجی توسط تیم اپ پاش ، طی این بررسی ممکن است دسترسی به بخش پیشخوان وب سایت نیاز باشد.
- ۲.۱.۳- برآورد هزینه و مدت زمان انجام آن و تعیین زمان شروع کار از طریق تیکت به اطلاع درخواست دهنده میرسد.
- ۲.۱.۴- در صورت توافق ، فاکتور سفارشی سازی در بخش حسابداری با ذکر جزئیات کامل ایجاد میشود و سپس درخواست دهنده آن را پرداخت مینماید (لطفا در این مرحله دقت کامل داشته باشید که کاری که در نهایت تحویل شما خواهد شد , فقط مواردی است که در این فاکتور ذکر شده است)
- ۲.۱.۵- با توجه به زمان شروع کار و مدت زمان برآورد شده و جزئیاتی که در فاکتور قید شده است تیم اپ پاش شروع به انجام درخواست میکند.
- ۲.۱.۶- پس از انجام کار , تیم اپ پاش آن را برای درخواست دهنده ارسال میکند , درخواست دهنده ۷ روز مهلت تست دارد و میتواند نظر خود را در مورد آن به اطلاع تیم برساند , در صورتی که مغایراتی با امکانات توافق شده وجود داشته باشد , تیم اپ پاش موظف به انجام و تصحیح آن است , در صورتی که در مهلت تست ۷ روز گزارشی از سوی کاربر ارسال نشود , پروژه تکمیل شده و مورد تایید در نظر گرفته میشود .
- ۲.۲- نکاتی در مورد سفارشی سازی
- ۲.۲.۱- سفارشی سازی فقط در صورتی امکان پذیر است که , پلن دائمی اندروید یا ios خریداری شده باشد.
- ۲.۲.۲- سفارشی سازی بر روی آخرین نسخه پلاگین و اپلیکیشن که در زمان شروع کار موجود است انجام میشود , درصورتی که آپدیتی برای پلاگین یا اپلیکیشن بعد از شروع کار منتشر شود , بدیهی است موارد سفارشی سازی شده در آن وجود نخواهد داشت.
3 : پشتیبانی
- ۳.۱- مدت زمان پشتیبانی اپلیکیشن
- ۳.۱.۱- تعرفه تمامی سرویس ها بدون خدمات پشتیبانی درج شده است و جهت مدیریت سرویس ها ویدیوهای آموزشی مناسب در بخش آموزش ها قرار گرفته است، لذا پشتیبانی صرفا جهت دریافت خروجی جدید و دریافت آپدیت در زمان اعتبار فعال سرویس ها میباشد.
- ۳.۱.۲- پشتیبانی vip براساس مشخصات سرویس با هزینه مشخص شده قابل ارائه میباشد.
- ۳.۲-موارد پشتیبانی
- ۳.۲.۱- دریافت آپدیت پلاگین و اپلیکیشن در مدت زمات اعتبار به صورت رایگان است.
- ۳.۲.۲- زمان پاسخگویی از طریق تیکت بر اساس نوع درخواست کاربر متغییر میباشد و روزهای تعطیل و تایم خارج از ساعات کاری بر روی آن تاثیر گذار خواهد بود، حداقل زمان پاسخگویی از 5 دقیقه الی 72 ساعت بر اساس نوع درخواست قابل تغییر میباشد. (ازطریق سیستم تیکتینگ)
- ۳.۲.۳- مشکلاتی که در وب سایت یا سرور و هاستینگ وجود داشته باشد و ارتباطی با پلاگین اپ پاش نداشته باشد مانند استفاده از افزونه های کش و استفاده از CDN که بر روی اپلیکیشن تاثیر گذار باشد از حیطه پشتیبانی خارج است و کاربر موظف خواهد بود در صورتی که تمایل به استفاده از اپلیکیشن به صورت کامل را دارد پیش نیازهای اپلیکیشن را رعایت کرده و نسبت به کانفیگ درست اقدام نماید هر چند اپ پاش نسبت به مشکلات عمومی که از سمت کاربران اطلاع داده میشود اقدام کرده و راه کار و نسبت به رفع مشکل در صورتی که تحت وظایف و خدمات اپ پاش باشد خواهد کرد ( نصب و کانفیگ و کد نویسی اختصاصی برای کاربر نخواهد شد مگر با هزینه جداگانه که شامل سفارشی سازی میشود )
- ۳.۲.۴- رفع مشکل در سمت اپلیکیشن , در صورتی که مشکلی در کارکرد بخش های اپلیکیشن وجود داشته باشد , مشکل بررسی و چنانچه مشکل پس از بررسی به افزونه اپ پاش مرتبط نبوده به کاربر اعلام خواهد شد، توجه داشته باشید که کارایی 100% اپلیکیشن بر اساس نصب وردپرس و افزونه ووکامرس عمومی و بدون دستکاری ملاک بررسی خواهد بود و در صورتی که افزونه یا سفارسی سازی بر روی کارکرد اپلیکیشن تاثیر گذار باشد شامل پشتیبانی نمیشود. (ازطریق سیستم تیکتینگ)
- ۳.۳-تمدید اعتبار آپدیت و خروجی
- ۳.۳.۱- به ازای هر اپلیکیشن سرویس آپدیت و دریافت خروجی جدید قابل تمدید است , این تمدید فقط در صورت نیاز پرداخت شود و ارتباطی با کارکرد اپلیکیشن ندارد و اپلیکیشن برای همیشه در دسترس میباشد، برخی از موارد احتمالی که باعث ایجاد مشکل و اختلال در کارایی اپلیکیشن تاثیر گذار هستن. ( مشاهده موارد )
4 : انتشار در مارکت
- ۴.۱- انتشار در گوگل پلی
- ۴.۱.۱- پس از پرداخت هزینه انتشار , فرمی جهت ارسال اطلاعات در پنل کاربری باز خواهد شد و کاربر میتواند از طریق آن اطلاعات انتشار را با توجه به راهنمای موجود , برای تیم اپ پاش ارسال نماید.تیم اپ پاش پس از بررسی موارد ارسال شده , اقدام به بارگذاری و انتشار اپلیکیشن در گوگل پلی می نماید.پس از انتشار لینک اپلیکیشن در گوگل پلی , برای کاربر ارسال خواهد شد.
- ۴.۱.۲- پس از انتشار اپلیکیشن در گوگل پلی , امکان ویرایش اطلاعات آن یا بارگذاری نسخه جدید، فقط تا ۲ بار قابل انجام است و پس از آن نیاز به پرداخت مجدد هزینه انتشار می باشد.
- ۴.۱.۳- اپلیکیشن در اکانت اختصاصی تیم اپ پاش منتشر می شود , در صورتی که نیاز به انتشار آن در اکانت اختصاصی کاربر باشد , ابتدا باید یک اکانت اختصاصی برای کاربر ایجاد شود که مستلزم پرداخت هزینه اضافه خواهد بود.
- ۴.۱.۴- اپلیکیشن بدون محدودیت زمانی در گوگل پلی منتشر می شود.(ممکن است با تغییر سیاست های گوگل تغییر کند)
- ۴.۱.۵- در صورتی که گوگل در هنگام انتشار اپلیکیشن , آن را ریجکت کند و راه حلی جهت رفع ریجکت نباشد , هزینه انتشار عودت داده میشود (این مورد در خصوص پلن های پکیج اندروید و IOS صدق نمی کند)
- ۴.۱.۶- در صورتی که گوگل پس از انتشار اپ و بعد از مدتی اپلیکیشن را ریجکت کند یا آنرا اسپم و یا مغایر با قوانین خود بداند , هزینه انتشار عودت نخواهد شد.
- ۴.۲- انتشار فایل نسخه آی او اس
- ۴.۲.۱- اپلیکیشن ios به صورت یک فایل IPA و ساین Ad-Hoc به صورت سیستمی ارایه می شود ، ممکن است زمان کامپایل تا ۷۲ ساعت زمان ببرد.
- ۴.۲.۲- انتشار اپلیکیشن ios بر عهده مشتری است ، این فایل را میتوان از طریق مارکت های ایرانی آی او اس یا شرکت های سرویس دهنده نصب فایل های آی او اس در iDevice نصب کرد.
5 : محتوا
- ۵.۱- وب سایت اپ پاش ، یک وب سایت تخصصی جهت ارایه خدمات ساخت اپلیکیشن موبایل , برای وب سایت است , که تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند. این وب سایت تمام قوانین مکتوب و یا عرفی حاکم بر کشور را محترم می‌شمارد و خود را موظف به پیروی از آنها می‌داند و شما نیز باید از این قوانین پیروی کنید.
- ۵.۲- هر گونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات وب سایت و سرویس های آن ، به صورت مستقیم یا غیر مستقیم، بدون اخذ مجوز از اپ پاش پیگرد قانونی دارد.
- ۵.۳- بهره برداری و استفاده از اطلاعات این سایت با ذکر عنوان اپ پاش به عنوان منبع و برای مقاصد مطابق با قوانین اعلام شده، مجاز می باشد و در صورت بروز هر گونه تخلف، پیگرد قانونی خواهد داشت.
- ۵.۴- حفاظت از ایمیل و رمز عبور به عهده کاربر می باشد.
- ۵.۵- مسئولیت محتوای اپلیکیشن های ساخته شده با این سرویس , بر عهده کاربر است و این سایت هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آنها ندارد .
- ۵.۶- این وب سایت ضمن احترام به حقوق کاربران گرامی ، خودر ا مجاز می داند تا در صورت لزوم، به گسترش و یا تعدیل بندهای این قوانین و مقررات اقدام نماید.
- ۵.۷- هر گونه اختلاف نظر در خصوص موارد فوق الذکر تحت حکمیت قوانین قضائی کشور حل و فصل خواهد شد.
6 : بازگشت وجه
قطعا تمامی سعی مجموعه بر این بوده که رضایت کاربر در کنار حفظ کیفیت و احترام و همکاری دوطرفه در بالاترین سطح ممکن تحت نظر قوانین موجود در جمهوری اسلامی ایران حفظ شود.
- ۶.۱- وب سایت اپ پاش ، تا جایی که ممکن بوده شفاف سازی و درج توضیحات و روش های سفارش را در صفحه هر سرویس درج نموده است و کاربر قبل از سفارش موظف به بررسی کامل میباشد و در زمان ثبت سفارش گزینه پذیرفتن قوانین را تایید میکند، لذا هر گونه مسئولیت عدم آگاهی از شرایط و قوانین متوجه خود کاربر میباشد.
- ۶.۲- نسبت به اینکه امکان تست 14 روزه و درج نمونه ها و اسکرین شات و توضیحات از محصولات بر روی سایت فراهم بوده، لذا امکان لغو فراهم نمیباشد.
- ۶.۳- کاربر گرامی، خدمات مربوط به اپ پاش مانند خرید کالا نیست که امکان مرجوع شدن فراهم باشد، به نسبت نهایی شدن سفارش شما، اعضای تیم و سرویس ها و لایسنس های مربوط به سفارش شما به صورت خودکار و با دستورالعمل مشخص شده اجرا میشود و قطعا امکان لغو سفارش و بازگشت وجه برای هیچ کدام از سرویس های اپ پاش ممکن نمیباشد.
- ۶.۴- در خصوص خدمات ثبت اپلیکیشن، توجه داشته باشید که شما خدمات ثبت را تهیه میکنید و چنانچه اپلیکیشن را هم از اپ پاش تهیه کرده باشید و امکان ثبت اپلیکیشن در مارکت تایید نشود، لذا باز هم امکان لغو سرویس فراهم نیست، چرا که خدمات ثبت ربطی به طراحی اپلیکیشن مخصوصا در اپلیکیشن های وب ویو که شرایط ثبت به مارکت ها مربوط میشود نه اپ پاش، لذا باز هم امکان لغو نیست و شما میتوانید طبق سفارش سرویس ثبت در مارکت، یک نسخه یا یک اپلیکیشن دیگری برای ثبت در مارکت ارسال نمایید تا برای ثبت اقدام شود.
- ۶.۵- امکان بازگشت وجه تحت عناوین : با همکار شما صحبت کردم، یا هر گونه موارد دیگری به هیچ عنوان فراهم نخواهد بود و در صورت ایجاد مزاحمت و تهدید نسبت به شکایت قضایی و گزارش به اینماد، قطعا نسبت به مستندات موجود حق پیگیری قانونی برای مجموعه و همکاران محفوظ میباشد.
- ۶.۶- در انتها : لطفا تاکید میشود لطفا قبل از هر گونه سفارش؛ با آگاهی کامل نسبت به پرداخت اقدام کنید. با تشکر فراوان.
